Offre pourvue

DIRECTEUR TECHNIQUE AGRICOLE (H/F) Responsable Service Clients

Offre proposée par Chevalerias
  • Nouvelle-Aquitaine
  • CDI
  • AN-1666-JM

Nos consultants

Laurent-Guy‎ Le‎ Louette

Dirigeant associé

Offre d'emploi

Direction

Offre d'emploi - DIRECTEUR TECHNIQUE AGRICOLE (H/F) Responsable Service Clients, Chevalerias

Pour garantir la satisfaction client et la qualité du service, l’entreprise s’est positionnée sur le haut de gamme, l’innovation et développe des partenariats exclusifs avec les marques leader du marché.

Présentation de Chevalerias

Logo Chevalerias

Chevalerias

CHEVALERIAS est un concessionnaire historique en matériels agricoles neufs et d’occasions en Charente et départements limitrophes. L’entreprise propose une gamme de produits et services premium pour les particuliers et professionnels de l’Agriculture.

Description du poste

Rattaché(e) aux dirigeants et membre du l’équipe de direction, vous aurez la responsabilité des activités liées au « Service Support Client », pierre angulaire du succès de l’entreprise.

Les missions

  • Vous serez responsable de l’encadrement et des performances des services et serez rĂ©fĂ©rent sur le plan stratĂ©gique. 
  • Vous serez responsable du centre de profits pièces et services et ferez de la rentabilitĂ© et de la satisfaction client votre prioritĂ©.
  • Vous encadrerez les Ă©quipes techniques, le respect des bonnes pratiques ainsi que la mise en Ĺ“uvre des processus communs.
  • Vous serez garant de la conformitĂ© des prestations pour les clients et vous assurerez du respect des exigences.
  • Vous dĂ©tecterez les Ă©carts d’efficience dans les ateliers et dĂ©finirez puis mettrez en place les actions correctives.
  • Vous dĂ©finirez et mettrez en place les KPI adaptĂ©s au domaine, tant le monitoring (indicateurs de process) que pour la performance (indicateurs de rĂ©sultats).
  • Vous sensibiliserez les membres de l’entreprise aux enjeux liĂ©s Ă  la qualitĂ©, la sĂ©curitĂ© et l’environnement.
  • Vous assurerez la relation hiĂ©rarchique avec votre Ă©quipe et la relation fonctionnelle avec la Direction GĂ©nĂ©rale, Commerciale et les services support de l’entreprise.

Profil recherché

  • Bac +5, IngĂ©nieur GĂ©nĂ©raliste Technique/ MĂ©canique, Agricole.
  • 1ère expĂ©rience rĂ©ussie dans le secteur TP, PL, VL, AGRI.

Compétences requises

  • GoĂ»t pour le terrain
  • ExpĂ©rience du service client/commercial/SAV
  • Esprit pragmatique et opĂ©rationnel dĂ©clinable dans une PME rĂ©gionale
  • Vision stratĂ©gique et force de proposition vis-Ă -vis de la DG et des services supports
  • CapacitĂ© Ă  travailler en transverse, Ă  convaincre
  • CapacitĂ© Ă  s’acculturer Ă  un environnement technique innovant au sein d’une PME/ organisation agile
  • MaĂ®trise et agilitĂ© des outils informatiques
  • Leadership, capacitĂ© Ă  fĂ©dĂ©rer, rĂ©activitĂ©
  • PersonnalitĂ© ouverte, adaptable, crĂ©ative, ayant le sens de l’initiative, l’esprit d’équipe et un excellent relationnel

Conditions

  • Contrat Cadre – Temps plein – CDI
  • RĂ©munĂ©ration fixe + bonus + VF
  • Domicile proche d’AngoulĂŞme + DĂ©placements frĂ©quents sur les dĂ©partements limitrophes

Le processus de recrutement par JM CATHALA Conseils

Anticiper

Veille active

  • Auprès des cadres en activitĂ©, des dĂ©cideurs et des acteurs Ă©conomiques
  • Sur les rĂ©seaux professionnels, la presse spĂ©cialisĂ©e, les mĂ©dias

Communication & Visibilité

  • Lors des Ă©vènements professionnels, salons, forums, et dans les Ă©coles d'IngĂ©nieurs Agri/Agro et de Commerce
  • Sur les rĂ©seaux sociaux, dans la presse et autres supports mĂ©dias ciblĂ©s
  • Auprès de nos partenaires acadĂ©miques et institutionnels

Écouter

Ecoute attentive

  • Rencontre du client sur son site
  • Perception des singularitĂ©s et du contexte du projet de recrutement
  • Conseil et accompagnement dans la dĂ©finition et la description du poste Ă  pourvoir

Confidentialité & Déontologie

  • ConfidentialitĂ© sans faille et dĂ©ontologie stricte
  • Contrat simple et lisible
  • Garantie en cas de non rĂ©ussite pendant la pĂ©riode d'essai

Sourcer

Approche directe

  • Equipe formĂ©e Ă  la chasse ciblĂ©e de personnalitĂ©s rĂ©pondant au plus près du besoin exprimĂ©
  • En France et Ă  l'International

Annonces

  • RĂ©daction attractive et confidentielle de l'offre
  • Diffusion sur les jobboards nationaux et/ou rĂ©gionaux

CVthèque & Réseaux

  • Constitution d'une CVthèque de cadres Agro/Agri
  • Utilisation quotidienne de rĂ©seaux sociaux professionnels

SĂ©lectionner

Entretiens physiques

  • PrĂ©qualification par tĂ©lĂ©phone et/ou par entretien vidĂ©o
  • Rencontre physique de tous les candidats prĂ©sentĂ©s au client
  • SĂ©lection rigoureuse, exhaustive, menĂ©e dans le strict respect de chaque personne

Présentation Short-List

  • Evaluation des candidats retenus selon plus de 100 critères diffĂ©rents
  • RĂ©daction d'un dossier individuel adressĂ© au client (CV/synthèse d'apprĂ©ciation, prise de rĂ©fĂ©rence)
  • Respect du calendrier

Conseiller

Accompagnement

  • Organisation des entretiens
  • DĂ©briefing post-entretien
  • Accompagnement dans la phase de choix de candidat et interface dans l'Ă©ventuelle nĂ©gociation contractuelle.

Intégration

  • Suivi de la bonne intĂ©gration du candidat pendant la pĂ©riode d'essai

Nos offres en cours

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Comment Cathala Conseils accompagne les entreprises dans leur projet ?

Cathala Conseil, le cabinet RH, propose une gamme complète de services pour les entreprises du secteur agroalimentaire. Nous sommes fiers de mettre en avant notre expertise en matière de recrutement, avec une approche directe pour trouver les meilleurs talents pour votre entreprise.

Notre Ă©quipe offre diffĂ©rents types de recrutement, y compris l’approche directe, l’outplacement, la candidature spontanĂ©e et les annonces. Nous proposons Ă©galement des services d’audit RH pour aider les entreprises Ă  Ă©valuer et Ă  amĂ©liorer leur performance en matière de ressources humaines.

Nous sommes Ă©galement en mesure d’Ă©valuer les performances individuelles de chaque collaborateur, en utilisant des mĂ©thodes d’intelligence Ă©motionnelle pour dĂ©terminer les talents cachĂ©s. Nous offrons Ă©galement des solutions d’outplacement pour aider les employĂ©s Ă  trouver de nouveaux dĂ©fis professionnels.

Contactez-nous aujourd’hui pour dĂ©couvrir comment Cathala Conseils peut vous aider Ă  trouver les talents les mieux adaptĂ©s Ă  votre entreprise.

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Les entreprises

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Les candidats

Bilan de compétences, Coaching professionnel, Préparation aux entretiens

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Dans les secteurs : agroalimentaire, agriculture, agronomie, biotechnologies, viticulture.

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