DIRECTEUR TECHNIQUE AGRICOLE (H/F) Responsable Service Clients

  • Nouvelle-Aquitaine
  • AN-1666-JM

Offre d'emploi

Direction

Offre d'emploi - DIRECTEUR TECHNIQUE AGRICOLE (H/F) Responsable Service Clients

Description du poste

A PROPOS :
CHEVALERIAS est un concessionnaire historique et notoire en matériels agricoles neufs et d’occasions en Charente et départements limitrophes. L’entreprise propose une gamme de produits et services premium pour les professionnels et l’Agriculture. Pour garantir la satisfaction client et la qualité du service, l’entreprise s’est positionnée sur le haut de gamme, l’innovation et développe des partenariats exclusifs avec les marques leader du marché.

DIRECTEUR TECHNIQUE AGRICOLE (H/F)

Responsable Service Clients

Rattaché(e) au dirigeant et membre du CODIR, vous aurez la responsabilité des activités liées au « Service Support Client », pierre angulaire du succès de l’entreprise.
MISSIONS :
• Vous serez responsable de l’encadrement et des performances des services et serez un véritable référent sur le plan stratégique.
• Vous serez responsable du centre de profits pièces et services et ferez de la rentabilité et de la satisfaction client votre priorité.
• Vous encadrerez les équipes techniques, le respect des bonnes pratiques ainsi que la mise en œuvre des processus communs.
• Vous serez garant de la conformité des prestations pour les clients et vous assurerez du respect des exigences.
• Vous détecterez les écarts d’efficience dans les ateliers et définirez puis mettrez en place les actions correctives.
• Vous analyserez les dysfonctionnements en interne jusqu’à la recherche de la cause racine.
• Vous définirez et mettrez en place les KPI adaptés au domaine, tant le monitoring (indicateurs de process) que pour la performance (indicateurs de résultats).
• Vous sensibiliserez les membres de l’entreprise aux enjeux liés à la qualité, la sécurité et l’environnement.
• Vous assurerez la relation hiérarchique avec votre équipe et la relation fonctionnelle avec la Direction Générale, Commerciale et les services support de l’entreprise.
PROFIL :
• Bac +5, Ingénieur Généraliste Technique/ Mécanique, Agricole
• Expérience commerciale de 5 ans minimum dans le secteur TP, PL, VL, AGRI.
COMPETENCES/CONNAISSANCES REQUISES :
• Personnalité de terrain
• Savoirs faire dans le pilotage d’un Support Clients
• Expérience du service client
• Esprit pragmatique et opérationnel déclinable dans une PME régionale
• Vision stratégique et force de proposition vis-à-vis de la DG et des services supports
• Capacité à travailler en transverse, à convaincre
• Capacité à s’acculturer à un environnement technique innovant au sein d’une organisation agile
• Maîtrise et agilité des outils informatiques
• Leadership, capacité à fédérer, réactivité
• Personnalité ouverte, adaptable, créative, ayant le sens de l’initiative, l’esprit d’équipe et un excellent relationnel
CONDITIONS :
• Contrat Cadre – Temps plein – CDI
• Rémunération fixe + bonus + VF
• Domicile proche d’Angoulême + Déplacements fréquents sur les départements limitrophes

Le processus de recrutement par JM CATHALA Conseils

Anticiper

Veille active

  • Auprès des cadres en activité, des décideurs et des acteurs économiques
  • Sur les réseaux professionnels, la presse spécialisée, les médias

Communication & Visibilité

  • Lors des évènements professionnels, salons, forums, et dans les écoles d'Ingénieurs Agri/Agro et de Commerce
  • Sur les réseaux sociaux, dans la presse et autres supports médias ciblés
  • Auprès de nos partenaires académiques et institutionnels

Écouter

Ecoute attentive

  • Rencontre du client sur son site
  • Perception des singularités et du contexte du projet de recrutement
  • Conseil et accompagnement dans la définition et la description du poste à pourvoir

Confidentialité & Déontologie

  • Confidentialité sans faille et déontologie stricte
  • Contrat simple et lisible
  • Garantie en cas de non réussite pendant la période d'essai

Sourcer

Approche directe

  • Equipe formée à la chasse ciblée de personnalités répondant au plus près du besoin exprimé
  • En France et à l'International

Annonces

  • Rédaction attractive et confidentielle de l'offre
  • Diffusion sur les jobboards nationaux et/ou régionaux

CVthèque & Réseaux

  • Constitution d'une CVthèque de cadres Agro/Agri
  • Utilisation quotidienne de réseaux sociaux professionnels

Sélectionner

Entretiens physiques

  • Préqualification par téléphone et/ou par entretien vidéo
  • Rencontre physique de tous les candidats présentés au client
  • Sélection rigoureuse, exhaustive, menée dans le strict respect de chaque personne

Présentation Short-List

  • Evaluation des candidats retenus selon plus de 100 critères différents
  • Rédaction d'un dossier individuel adressé au client (CV/synthèse d'appréciation, prise de référence)
  • Respect du calendrier

Conseiller

Accompagnement

  • Organisation des entretiens
  • Débriefing post-entretien
  • Accompagnement dans la phase de choix de candidat et interface dans l'éventuelle négociation contractuelle.

Intégration

  • Suivi de la bonne intégration du candidat pendant la période d'essai

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Comment Cathala Conseils accompagne les entreprises dans leur projet ?

Cathala Conseil, le cabinet RH, propose une gamme complète de services pour les entreprises du secteur agroalimentaire. Nous sommes fiers de mettre en avant notre expertise en matière de recrutement, avec une approche directe pour trouver les meilleurs talents pour votre entreprise.

Notre équipe offre différents types de recrutement, y compris l’approche directe, l’outplacement, la candidature spontanée et les annonces. Nous proposons également des services d’audit RH pour aider les entreprises à évaluer et à améliorer leur performance en matière de ressources humaines.

Nous sommes également en mesure d’évaluer les performances individuelles de chaque collaborateur, en utilisant des méthodes d’intelligence émotionnelle pour déterminer les talents cachés. Nous offrons également des solutions d’outplacement pour aider les employés à trouver de nouveaux défis professionnels.

Contactez-nous aujourd’hui pour découvrir comment Cathala Conseils peut vous aider à trouver les talents les mieux adaptés à votre entreprise.

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Bilan de compétences, Coaching professionnel, Préparation aux entretiens

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